Doelgroepenonderzoek

Weet u precies wat uw doelgroep van uw oplossing verwacht? Om hierop een goed antwoord te kunnen geven wordt een doelgroepenonderzoek uitgevoerd. Dit gebeurt voorafgaand aan het ontwikkelen van het Gebruikers Interactie Design (GID). Bij een doelgroepenonderzoek bekijken wij wat de doelgroep van uw site belangrijk vindt. Opdrachtgevers en/of ontwerpers zijn vaak geneigd om dit antwoord vanuit hun eigen beleving te geven. In de praktijk kan de doelgroep hier echter heel ander naar kijken. Het is daarom erg belangrijk om uw doelgroep goed te kennen. Vervolgens kunnen wij uw ideeën en doelen voor een website of webapplicatie toetsen aan de wensen en behoeften van de doelgroep. Hiervoor maken wij gebruik van etnografische interviews op basis waarvan persona’s beschreven worden. Met deze informatie kunnen de Isatis Usability Experts een beter GID ontwerpen.

Etnografisch interview

Bij etnografische interviews worden gebruikers in de context van hun eigen (werk-)omgeving geïnterviewd. Er wordt uitgebreid informatie verzameld over uw doelgroep. Waar wonen of werken ze? Welke informatie hebben ze bij de hand? Wat vinden ze belangrijk? Door de context van hun natuurlijke omgeving zullen uitspraken en gedrag beter overeenkomen met de werkelijkheid.

Persona’s

Persona’s zijn representaties van verschillende gebruikers. Een persona beschrijft uitgebreid de belangrijke gedragspatronen van een groep gebruikers die overeenkomstig gedrag vertonen. Bijvoorbeeld “de shopper”: een persoon die voor hij iets koopt eerst overal rondkijkt en vergelijkt en daarbij kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Persona’s zijn niet enkel toepasbaar voor het ontwikkelen van een goede website, maar worden tevens voor marketingdoeleinde gebruikt. Ze vormen een rijke basis met toepasbare kennis over uw doelgroep.

Met behulp van de persona’s wordt uw website zo ingericht dat de belangrijkste doelen van deze gebruikersgroepen worden vervuld. Persona’s zijn een goede basis voor het gebruikersinteractiedesign.

Wilt u documentatie ontvangen over onze advisering en diensten met betrekking tot interactiedesign?
Klik dan hier voor het aanvraagformulier van Isatis!

Wilt u liever dat wij direct contact met u opnemen om de mogelijkheden te bespreken?
Klik dan hier voor het contactformulier!